Kauppa

Kauppa

Toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 1.12.2019 alkaen.

Verkkokauppa on John Nurmisen Säätiön ylläpitämä ja hallinnoima. Tuotteiden logistiikasta vastaa Kirjavälitys Oy. Tuotteitamme voi tilata verkkokaupasta, sähköpostilla tai puhelimella.

Tilausvahvistus

Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen jättämisen jälkeen. Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe, tai vahvistus on ohjautunut sähköpostin roskapostikansioon. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.

Toimitustavat ja -ajat

Toimitamme lähetykset lähimpään Postin noutopalveluun, SmartPOST -automaattipakettiin tai postipakettina kotiin tilauksen koosta riippuen. Mahdolliset maksulliset lisäpalvelut, kuten kotiin kannettu paketti tai pikalähetys, valitaan tilauksen yhteydessä.

Pienlähetykset kannetaan kotiovelle tai postilaatikkoon postin perusjakelussa. Jos niitä ei saada mahtumaan postiluukusta / postilaatikkoon, eikä paikalla ole henkilöä ottamassa lähetystä vastaan, jättää postinkantaja saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta.

Kun tilaus on postitettu, saa asiakas siitä ilmoituksen sähköpostitse. Posti ilmoittaa paketin saapumisesta joko asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen, puhelinnumeroon tai noutoilmoituksella.

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Tuotteiden saatavuustiedot ilmoitetaan aina tuotteen perustietojen yhteydessä. Varastotuotteet lähetetään 1-3 työpäivää tilauksesta. Eurooppaan tilattujen tuotteiden toimitusaika on perustoimitusajan lisäksi 3-7 työpäivää.

Pyrimme lähettämään paketin vaativan tilauksen kaikki tuotteet yhdessä erässä. Jos kuitenkin näyttää siltä, että toimitus viivästyisi, lähetämme tilauksen useassa erässä. Ulkomaille lähetämme koko tilauksen yhdessä erässä, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saapuneet varastoomme.

Tuotteen toimituksen oleellisesti viivästyessä, pyrimme viipymättä ilmoittamaan siitä asiakkaalle.

Maksutavat

Maksutapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

Kaikki asiakkaat voivat maksaa tilauksena ennakkoon. Danske Bankin, Osuuspankin, Nordean, Säästöpankkien, POP pankin, Handelsbankenin, Aktian, S-Pankin ja Ålandsbankenin verkkopankkiasiakkaat voivat maksaa tilauksensa tilaamisen yhteydessä käyttämällä oman pankkinsa verkkopalvelua. Luottokorttimaksu on mahdollinen Paypal, Mobilepay, MasterCard, VISA ja VISA Electron -asiakkaille, jotka ovat ottaneet korttinsa verkkomaksamisominaisuuden käyttöön (tarkempia tietoja tämän ominaisuuden käyttämisestä saat pankistasi).

Verkkomaksut ja luottokorttimaksut maksetaan pankkien tai Paytrailin kautta. John Nurmisen Säätiö ei tallenna tai saa tietoonsa asiakkaiden tilitietoja. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ja antaa palautuksen yhteydessä tilinumeronsa, John Nurmisen Säätiö käsittelee asiakkaan tilinumeroa, jotta voi tehdä rahapalautuksen asiakkaan tilille.

Lahjakortit ja alennuskoodit

Lahjakorttia voi käyttää verkkokaupassamme maksuvälineenä. Lahjakorttia ei voi käyttää toimitustapojen maksamiseen. Lahjakortin saa käyttöön lisäämällä lahjakortin tunnuksen ostoskorin tilausvaiheessa.

Alennuskoodit oikeuttavat kampanjan mukaiseen alennukseen tietyistä tuotteista. Alennuskoodia ei voi käyttää, jos asiakkaalla on jo erikseen sovitut alennusehdot. Alennuskoodin saa käyttöön lisäämällä koodin  ostoskorin tilausvaiheessa.

Hinnat

Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. John Nurmisen Säätiö pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Tällaisessa tapauksessa sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. John Nurmisen Säätiö on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.

Palautusoikeus ja tilauksen peruutus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen sen toimittamista ja 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Asiakkaan on ilmoitettava tilauksen peruuttamisesta tätä ohjetta noudattaen.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen 14 päivän peruuttamisaikaa noudattaen, on hänen palautettava vastaanottamansa tavara viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, myyntikelpoinen ja käyttämätön. Tuotteita tulee tarkastella varoen, eikä niitä saa tarpeettomasti avata. Käyttöön otetun tuotteen arvon alentumisesta vastaa asiakas.

John Nurmisen Säätiö ei ota vastaan peruutusajan jälkeen lähetettyjä palautuksia tai palautuksia, joista ei ole tehty peruutusilmoitusta. Jos aiheeton palautus on lähetetty John Nurmisen Säätiön asiakaspalautussopimusta käyttäen, veloitamme aiheettomasta palautuksesta aiheutuneet kulut täysimääräisinä.

Asiakkaan maksamien rahojen palauttaminen

John Nurmisen Säätiö palauttaa asiakkaalle rahat, jos hän peruuttaa tilauksensa osin tai kokonaan ennen sen lähettämistä tai palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusajan kuluessa. Maksunpalautukset suoritetaan tilisiirtona John Nurmisen Säätiön toimesta.

Reklamaatio

Väärin toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä asiakaspalveluumme. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen, toissijaisesti sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kaupan.

Rajoitukset

Emme myy tuotteita henkilöille, jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa tuotteet tai muutoin käyttävät väärin tarjoamiamme palveluita.

Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan mukaisesti.

Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteensa virheellisesti ja posti tai muu rahdinkuljettaja virheen vuoksi toimitusehtojensa mukaisesti palauttaa lähetyksen lähettäjälle, John Nurmisen Säätiö veloittaa asiakkaalta postitus- ja rahtikulut käsittelymaksuineen toteutuneiden kustannusten mukaisesti (lähetys ja palautuskulut).

Säätiön vastuu ja vastuun rajoitukset

John Nurmisen Säätiö ei vastaa sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta toimituksen viivästymisestä, internet-sivuilla ilmoitettu toimitusaika on arvio.

John Nurmisen Säätiö pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta.

John Nurmisen Säätiö toimii hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudattaa toiminnassaan Suomen lakia. Asiakkaan ja John Nurmisen Säätiön väliset riitatapaukset ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteissa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Force majeure

John Nurmisen Säätiö ei ole vastuussa toimituksen viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on John Nurmisen Säätiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, sota, onnettomuus, tuonti- tai vientikielto, viranomaisten päätös, liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen tai estyminen, työtaistelutoimenpide tai muu vastaava John Nurmisen Säätiön tai aiemman myyntiportaan toimintaa estävä seikka.

Asiakasrekisteri ja rekisteriseloste

Rekisteriseloste

Yhteystiedot

kauppa(at)jnfoundation.fi
Asiakaspalvelu

Anne Mäkijärvi
myynti- ja markkinointipäällikkö, John Nurmisen Säätiö
anne.makijarvi(at)jnfoundation.fi
puh. +358 (0)40 553 5835

John Nurmisen Säätiö
Pasilankatu 2
00240 Helsinki
www.johnnurmisensaatio.fi

Y-tunnus: FI0895353-5